【2026年9月23日12時45分最新】
2026年9月23日午前から、J:COM NETでインターネットに接続できない通信障害が発生しています。
J:COMサポートは9月23日10時24分、J:COM NETのインターネット接続が利用できない状況が発生していると案内しました。
また、障害の影響により、各種サポートやカスタマーセンターへの問い合わせも繋がりにくくなっています。
J:COMは復旧に向けて作業を進めていますが、12時45分時点で復旧予定時刻や詳しい原因は明らかになっていません。
Yahoo!知恵袋やSNSでも「J:COMが繋がらない」「Wi-Fiが急に使えなくなった」「自分だけ？」といった声が相次いでいます。
この記事では、J:COMが今日9月23日に繋がらない原因や通信障害の状況、いつ復旧するのか、繋がらない場合の対処法について最新情報をまとめます。
なお、12時40分ごろにはJ:COM公式の障害・メンテナンス情報ページも「Server is busy.」と表示され、閲覧しにくい状態となっていました。
障害情報ページが表示できる場合は、こちらから最新情報を確認できます。
※通信障害は状況が変わりやすいため、新しい発表があり次第追記します。
J:COMが繋がらない！今日9月23日に通信障害が発生
2026年9月23日午前から、J:COM NETで通信障害が発生しています。
J:COM公式でも「【全国】NET障害ならびにカスタマーセンターにお電話が繋がらない症状について」として案内されています。
J:COMは現在、復旧に向けた作業を行っています。
SNSやYahoo!知恵袋を見ると、
- Wi-Fiが突然繋がらなくなった
- ルーターを再起動しても直らない
- YouTubeやAmazon Prime Videoが見られない
- J:COMの障害なのか、自宅だけなのか分からない
などの声が出ています。
Yahoo!知恵袋でも9月23日10時15分に「J:COMってもしかしてシステム障害起きてます？ネットに接続できないの私だけですか？」という質問が投稿され、神奈川県などの利用者から同様の報告が寄せられています。
そのため、今回の「J:COMが繋がらない」という症状は、自宅のWi-Fiルーターだけに起きている問題ではない可能性があります。
今日9月23日はJ:COM側で通信障害が発生しています。「うちだけ繋がらない？」と心配になりますが、複数の利用者から同じような報告が出ています。
J:COMの通信障害はいつ復旧する？
一番気になるのは、「J:COMはいつ復旧するの？」という点ですよね。
2026年9月23日12時45分時点では、具体的な復旧予定時刻は発表されていません。
J:COMは10時24分の案内で、復旧に向けて作業しているとしており、利用者に待つよう呼びかけています。
現時点の状況をまとめると、次のようになります。
| 項目 | 9月23日12時45分時点 |
| J:COM NET通信障害 | 発生を公式案内 |
| 復旧作業 | 実施中 |
| 復旧予定時刻 | 未発表 |
| 詳しい原因 | 未発表 |
| 詳しい影響範囲 | 未発表 |
| サポート窓口 | 繋がりにくい状況 |
J:COM側の復旧作業が完了すれば、順次インターネットを利用できるようになると考えられます。
ただし、復旧時刻について公式発表がない段階で「○時ごろ直る」と予想することはできません。
J:COMサポートの公式発表や障害・メンテナンス情報を確認するのが確実です。
12時45分現在、復旧時刻はまだ分かっていません。新しい発表が出るまでは「○時に直る」と断定せず、公式情報を確認しましょう。
J:COMの通信障害の原因は？
2026年9月23日12時45分現在、J:COMから今回の通信障害の詳しい原因は発表されていません。
ネット上では「DNSに問題があるのでは？」という声も出ています。
実際に、一部の利用者からGoogle Public DNSやCloudflareなどのパブリックDNSへ変更したところ通信できた、という報告があります。
このため、DNSに関連する障害の可能性を指摘する情報もあります。
ただし、ここは注意が必要です。
J:COMが「今回の原因はDNSです」と公式発表したわけではありません。
現時点では、「DNSが原因である」と断定するのではなく、「DNSを変更すると改善したという利用者報告があるものの、原因はJ:COMから正式発表されていない」と考えるのがよいでしょう。
「DNSが原因らしい」という情報もありますが、まだ公式発表ではありません。原因については続報を待ちましょう。
J:COMが繋がらない地域はどこ？
今回のJ:COM NETの通信障害では、複数の地域から「繋がらない」という報告が出ています。
Yahoo!知恵袋では、神奈川県の利用者からWi-Fiが突然繋がらなくなったという回答が寄せられています。
また、利用者からは東京・神奈川・千葉・大阪など複数地域で接続できないとの声が出ています。
千葉県市川市でも9月23日午前9時ごろから「J:COMのインターネットが使えない」といった報告が確認されています。
そのため、特定の一地域だけで起きている障害ではないとみられます。
ただし、「全国すべてのJ:COM利用者が繋がらない」という意味ではありません。
同じ地域でも利用している設備やサービスなどによって、繋がる場合と繋がらない場合がある可能性があります。
なお、2026年9月23日12時40分ごろにJ:COM公式の「障害・メンテナンス情報」を確認したところ、「Server is busy.」と表示され、ページを閲覧しにくい状態となっていました。
J:COMは公式Xでも、今回の障害の影響により各種サポートやカスタマーセンターへの問い合わせが繋がりにくくなっていると案内しています。
そのため、障害・メンテナンス情報ページが確認できない場合は、J:COMサポート公式Xの最新投稿もあわせて確認するとよいでしょう。
複数地域から「繋がらない」という声が出ています。ただし、影響地域の詳細は公式発表を待ったほうがよさそうです。
J:COMのWi-Fiが繋がらないときの対処法は？
J:COMのWi-Fiが繋がらないと、「ルーターを再起動したほうがいい？」と考える方も多いと思います。
普段であれば、Wi-Fiルーターやモデムなどの再起動によって改善する場合があります。
しかし、今回はJ:COM側が通信障害の発生を案内しています。
そのため、自宅の機器を何度も再起動しても改善しない可能性があります。
急ぎでインターネットを利用する必要がある場合は、スマートフォンの4G・5G回線を利用したり、契約内容によってはスマートフォンのテザリングを一時的に利用したりする方法があります。
ただし、テザリングは契約している料金プランによってデータ通信量を消費するため注意してください。
また、ネット上では「DNSをGoogle Public DNSなどに変更したら繋がった」という報告があります。
ただ、DNSの手動変更はネットワーク設定を変更する操作です。
今回の障害についてJ:COM公式からDNS変更が対処法として案内されていることは現時点で確認できないため、設定に慣れていない場合は無理に変更せず、復旧を待つほうが安心です。
今回はJ:COM側の障害が確認されています。何度もルーターを再起動するより、まず公式の復旧情報を確認してみてくださいね。
J:COMの通信障害に関するよくある質問
J:COMの通信障害について、気になるポイントをまとめました。
J:COMが繋がらないのは自分だけ？
自分だけではない可能性が高いです。
9月23日はJ:COMがJ:COM NETでインターネット接続を利用できない障害が発生していることを公式に案内しており、複数地域の利用者からも同様の報告が出ています。
J:COMはいつ復旧する？
2026年9月23日12時45分時点で、具体的な復旧予定時刻は発表されていません。
J:COMは復旧作業を進めていると案内しています。
J:COMの障害の原因はDNS？
DNSが関係している可能性を指摘する情報はありますが、J:COMから正式に原因として発表されたものではありません。
一部利用者からDNS変更による改善報告が出ている段階です。
Wi-Fiルーターを再起動すれば直る？
自宅の機器に問題がある場合は再起動で改善することがありますが、今回はJ:COM側が通信障害を案内しています。
そのため、再起動しても繋がらない可能性があります。
J:COMの障害情報はどこで確認できる？
J:COM公式の「障害・メンテナンス情報」やJ:COMサポート公式Xで確認できます。
ただし、9月23日12時40分ごろに障害・メンテナンス情報ページへアクセスしたところ、「Server is busy.」と表示される状態を確認しました。
今回は障害・メンテナンス情報ページも閲覧しにくい状態を確認しているため、ページが開けない場合は時間を置いて確認するか、J:COMサポート公式Xの最新情報を確認してみてください。
今回のような通信障害では情報がどんどん変わります。特に「復旧しました」という公式発表をチェックしておきたいですね。
まとめ｜J:COMが繋がらない場合は復旧情報を確認しよう
今回は、J:COMが今日9月23日に繋がらない原因や通信障害の状況、いつ復旧するのか、対処法についてまとめました。
2026年9月23日午前からJ:COM NETでインターネットに接続できない障害が発生しており、J:COMも公式に障害の発生を案内しています。
12時45分時点では復旧作業が進められていますが、具体的な復旧予定時刻や詳しい原因は発表されていません。
また、複数地域から「Wi-Fiが繋がらない」という声が出ていますが、詳しい影響範囲についても今後の公式発表を確認する必要があります。
ネット上ではDNS設定を変更して改善したという報告もありますが、J:COM公式の対処法として案内されているわけではないため、設定変更は慎重に行いましょう。
急ぎでインターネットを利用したい場合は、スマートフォンのモバイル回線やテザリングを一時的に利用する方法もあります。
J:COMは現在復旧作業を進めています。復旧時刻が発表されたら、最新情報を確認してからネットが繋がるか試してみましょう！
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