嵐顔写真登録にﾛｸﾞｲﾝできない?対処法&原因と顔認証のやり方/登録方法についても解説

嵐ラストツアーの「顔写真登録サイトにログインできない」「エラーで進めない」「画面が真っ白になる」ーーそんな声がSNSやYahoo!知恵袋でも急増しています。

実際、「嵐顔写真登録にログインできない」原因の多くは、アクセス集中やIDの混在、キャッシュの不具合など、ちょっとした環境トラブル。

顔写真登録・顔認証はチケット本人確認の中でも重要なステップなだけに、小さなつまずきが大きな不安につながりやすいですよね。

この記事では、嵐顔写真登録にログインできない具体的な原因と、今すぐ自力で解決できる対処法をファン目線でわかりやすく解説します。

さらに、

・顔写真登録の正しいやり方
・顔認証ログインが通らないときのチェックポイント
・復旧しやすい時間帯
・どうしてもダメなときの問い合わせ方法

までまとめているので、この記事を読めば登録完了までスムーズに進めるはずです。

原因がわかれば一気に進むよ！落ち着いてひとつずつクリアしていこう♪

嵐顔写真登録にログインできない主な原因5つ
ログインできないときの基本の対処法【5ステップ】
嵐の顔写真登録のやり方｜スマホでできる手順
1. 顔写真登録の基本ステップ
2. 「判定できません」と出るときの見直しポイント
顔認証ログインがうまくいかないときのチェックポイント
サーバー負荷が原因のときは「時間をずらす」のが正解
1. 比較的つながりやすいおすすめ時間帯
どうしても解決しないときの問い合わせ方法
1. 問い合わせ前にメモしておきたい情報
嵐の「顔写真登録・顔認証」とは？何のための仕組み？
1. 転売対策＆本人確認をしっかり行うためのシステム
2. 一度登録した顔写真は「鍵」のように使われる
まとめ｜嵐顔写真登録にログインできないときは原因切り分けがカギ

嵐顔写真登録にログインできない主な原因5つ

早速ですが、嵐の顔写真登録にログインできないときの代表的な原因を整理します。

多くのケースは、次の5つのどれかに当てはまります。

【ログインできない原因早見表】

症状	主な原因
真っ白・読み込み中が続く	アクセス集中によるサーバー負荷
「メールアドレス/パスワードが違います」	入力ミス（半角/全角、スペースなど）
ログイン後すぐ弾かれる	旧ID・別サービスのIDでログインしている
「該当コンテンツがありません」	キャッシュ/Cookieの不具合
何度試してもエラー	推奨環境外（古いOS/古いブラウザ）

それぞれ、もう少し詳しく見ていきます。

1. アクセス集中によるサーバー負荷

嵐関連のお知らせ直後や、顔写真登録スタート直後はファンが一気にアクセスするため、

画面が真っ白なまま動かない
エラーコードが表示される
読み込み中のぐるぐるアイコンが回りっぱなし

といった状態になりがちです。

特に初日の15時〜夜の時間帯は要注意です。

2. メールアドレス・パスワードの入力ミス

地味ですが、意外と多いのがこれです。

全角・半角の混在
メールアドレスの末尾にスペースが入っている
パスワードの大文字・小文字が違う

など、ほんの少しの違いでログインエラーになります。

コピペすると、気づかないうちに余計なスペースが入ることもあるので要注意です。

3. 旧IDや別サービスのアカウントで入ろうとしている

嵐ファン歴が長いほど、「IDがいくつかある問題」が発生しがちです。

旧ファンクラブID
別アーティストのファンクラブID
FAMILY CLUB web用のログインID
過去の配信サービスのID

など、似たようなアカウントが多く、案内メールで指定されているIDではないものでログインしようとしているパターンもよくあります。

4. ブラウザのキャッシュやCookieの不具合

以前アクセスしたときのデータがブラウザに残っていると、新しいページではなく古い情報を読み込んでしまうことがあります。

前回のエラー画面がそのまま表示される
ログインしたのにトップに戻される
「該当コンテンツがありません」と表示される

などの症状がある場合は、キャッシュやCookieの影響が疑われます。

5. 推奨環境外（古いOS・古いブラウザ・非対応端末）

公式サイトでは、基本的に最新バージョンのブラウザ・OSが推奨です。

古いiOS／古いAndroid
長くアップデートしていないChrome／Safari
Android標準ブラウザ
ガラホや古いタブレット

などは、そもそも正常に動作しないこともあります。

「なぜか自分だけエラーが多い…」という場合は、端末やブラウザを疑ってみても良いかもしれません。

“サーバーが混んでるのか”“自分の環境の問題か”を切り分けると、原因がぐっと見えやすくなるよ！

ログインできないときの基本の対処法【5ステップ】

原因がわかったところで、具体的な解決方法に進みます。

難しい操作はないので、上から順番に試してみてください。

1. 公式のログイン案内からアクセスし直す

まずは、正しいURLから入れているかを確認しましょう。

公式から届いた案内メール内のリンク
FAMILY CLUB公式サイトの「顔写真登録・顔認証について」ページ内リンク

など、「公式経由のログインURL」から再アクセスするのがおすすめです。

検索で出てきた古いキャンペーンページや、誰かのブログに貼ってあったURLなどから入ると、古いページにつながってしまうこともあります。

2. ブラウザのキャッシュ＆Cookieを削除して再起動

次に試したいのが、キャッシュとCookieのクリアです。

一度ログアウト（ログインしている場合）
ブラウザの「閲覧履歴」「キャッシュ」「Cookie」を削除
端末を再起動
再度、公式URLからアクセスしてログイン

この流れで試してみてください。

3. メールアドレス・パスワードを「手入力」で入れ直す

ログイン情報は、コピペではなく手入力してみるのがおすすめです。

すべて半角英数字になっているか
末尾にスペースが入っていないか
パスワードの大文字・小文字は合っているか

を意識しながら、ゆっくり入力してみてください。

4. 通信環境と端末を変えてみる

環境を変えるだけであっさり解決することもあります。

自宅Wi-Fi → 4G/5G（モバイル回線）
4G/5G → 自宅Wi-Fi
スマホ → パソコン・タブレット
別のブラウザ（Safari → Chrome など）

「同じ端末・同じ回線・同じブラウザ」で何度も試すより、条件を変えてみた方がスッと入れることも多いです。

5. シークレットモード／プライベートブラウズは避ける

シークレットモード（プライベートブラウズ）は便利ですが、Cookieが保存されない関係で、ログイン系のページと相性が悪いことも。

まずは通常のブラウザモードでアクセス
どうしてもダメな場合だけシークレットモードで試してみる

という順番にすると安心です。

“公式URL＋キャッシュ削除＋手入力”の3セットだけで、スッと入れる人もかなり多いよ！

嵐の顔写真登録のやり方｜スマホでできる手順

無事にログインできたら、次は顔写真登録（顔認証設定）の手順です。

スマホ1台あれば完結するので、落ち着いて進めていきましょう。

顔写真登録の基本ステップ

マイページにログイン
案内メールや公式サイトから、顔写真登録専用ページへ進みます。
顔写真を撮影 or アップロード
撮影する場合は、次のポイントを意識しましょう。
- 正面を向いて、カメラ目線で
- 顔全体がはっきり写る距離で
- 帽子・マスク・マフラーは外す
- メガネはレンズの反射が強い場合は外す
写真を確認して送信
- 顔が暗くないか
- 顔が上下左右で切れていないか
- ピントが合っているか
  を確認してから送信ボタンを押します。
審査結果を待つ
システムが自動でチェックし、問題なければ登録完了となります。
アクセスが集中しているときは、結果が出るまで少し時間がかかる場合もあるので、余裕を持って作業しておきましょう。

「判定できません」と出るときの見直しポイント

うまく登録できないときは、次のあたりをチェックして撮り直してみてください。

顔に影がかかっていないか（特に片側だけ暗いなど）
顔がアップすぎたり、逆に小さすぎたりしないか
髪が顔の半分以上を隠していないか
加工アプリやフィルターがかかっていないか

自然光の入る窓際で、スマホを固定して撮ると成功率が上がります。

証明写真を撮るつもりで“明るく・真正面・ノー加工”を意識すると、スムーズに通りやすいよ！

顔認証ログインがうまくいかないときのチェックポイント

「顔写真登録はできたのに、顔認証ログインで弾かれる…」というケースもあります。

そんなときは、次の4つを順番に確認してみてください。

1. カメラのアクセス許可

ブラウザやアプリ側でカメラの使用が許可されていないと、そもそも顔を読み取ることができません。

ブラウザの「サイトの設定」→「カメラ」を確認
いったん「ブロック」してしまった場合は、「許可」に変更

をしてから、もう一度顔認証を試してみましょう。

2. 顔の位置と距離

顔認証は、顔の位置や距離がずれていると失敗しやすくなります。

顔を認証枠の中心に合わせる
スマホを左右に振らず、できるだけ固定
顔全体が枠の中に収まる距離まで近づく

スマホを手で持つとブレやすいので、台やスタンドに置き、自分の方を微調整するのがおすすめです。

3. 髪型・メイクの変化が大きすぎないか

登録したときと比べて、髪型やメイクが大きく変わっていると、システムが別人と判断してしまうこともあります。

前髪で片目が完全に隠れていないか
眉がすべて髪で隠れていないか
濃いカラコンで印象がかなり変わっていないか

が気になる場合は、登録時の顔に近づけてから再チャレンジしてみてください。

どうしても通らない場合は、最新の顔で顔写真を再登録するのも一つの方法です。

4. 明るさ・反射・逆光

カメラが顔の輪郭をうまく認識できていない可能性もあります。

顔の片側だけ暗くなっていないか
強い逆光（窓を背にしているなど）になっていないか
メガネのレンズに光が反射して白く飛んでいないか

白い壁の前や、カーテン越しのやわらかい自然光の中が一番無難です。

“カメラ許可・顔の位置・明るさ”の3点セットを見直すだけで、認証NGがスッと解決することも多いよ！

サーバー負荷が原因のときは「時間をずらす」のが正解

ログイン・顔認証どちらも、アクセス集中中はどうしても不安定になりがちです。

ログインできても次のページで落ちる
何度リロードしてもエラー画面のまま
途中まで進んだのに、また最初に戻される

…といった状態が続く場合は、無理に連打するのではなく、時間をおいて再チャレンジする方が結果的に早いことも。

比較的つながりやすいおすすめ時間帯

状況	おすすめの時間帯
登録スタート直後の混雑時	深夜〜早朝（0〜7時）
仕事・学校がある平日	平日の午前中（9〜11時）
締切が近づいているとき	締切日の前日までに余裕を持って

また、X（旧Twitter）や公式サイトの「お知らせ」で、